◎環境管理服務部     蔡明亮

2016年3月18日，一個難以忘懷的日子，是我正式成為朝林一員的紀念日，也是我改變人生軌跡的轉折日。

光陰似箭，日月如梭，自入職以來，至今已有三年有余。在這三年多的日子里，使我學到了很多很多?，F如今的自己和三年前的自己相比，感覺發生了翻天覆地的變化。我是從一名作業層環務員做起，抱著一副不服輸的心態努力工作，始終相信“別人能干的，就沒有我干不了的”。在日常的生活和工作中，這句話始終激勵著自己不斷努力?？鄷r、累時想一想，就會給自己增添了許多前進的動力。

以下淺談一下自己在朝林的成長及感想：

朝林是一個充滿正能量的企業，也是一個君子企業，它有別于一般家族企業。朝林的每一名員工，只要人品正，有能力，信仰朝林的企業文化（君子文化），在朝林都會有很好的發展機會。朝林以其特有的企業理念，優厚的福利待遇給員工本人以及家庭生活上有力保障；朝林以其特有的企業文化，為企業及社會培養出了一批又一批講文明，講道德，有社會價值的君子型人才。談到此處，我深深地感覺到我是很幸運的，能夠遇到這樣一個企業。也非常感謝企業給我們這樣一個公正透明的發展平臺，使我從一名作業層環務員慢慢地走上了管理崗位。

2016年11月，接手物業三分環務部的管理工作，在管理過程中，使我慢慢地學會了做事情的嚴謹性，通過在管理中學習，也慢慢地學會了對80后以及90后員工的一些管理方式。環務部是非常能夠鍛煉人的一個部門，雖然有時感覺很苦很累，但是每天的生活過得很充實，每天針對當天的工作進行總結與反省，就會感覺每天都會有所得，有所成長，慢慢地一顆浮躁的心就會沉穩下來。

2017年3月，從物業三分環務部調至朝林松源酒店環務部，物業環務部和酒店環務部的工作多多少少有一些區別，首先是面對的群體不同，物業面對的是相對固定的客戶，而酒店面對的則是流動性的客戶，這就要要求我們的面客服務更加的標準及專業化，所以就需要給員工不斷地培訓禮儀禮貌。其次，物業環務部和酒店環務部的班次有所不同，需要不定時的給員工倒換班次，以保障工作的正常進行，在酒店環務部的幾個月里，使我學會了對事物的全局性。在酒店環務部期間，使我正確認識到了自己的缺點，就是與客戶溝通交流的能力有所欠缺。也許是心理上的忌憚，生怕在與客人溝通交流的過程中，因為自己的一時失誤，給酒店造成不可挽回的影響。所以，從此之后就下定決心，要提升自己溝通交流能力。

2018年2月，由酒店環務部調至酒店宴會及管事部，在接到調動消息時，感覺這是鍛煉自己很好的一次機會。對于從未干過宴會服務的我來說，感覺到有一種無形的壓力逼迫著自己去學習，通過在第一場宴會前的準備工作，學到了很多關于宴會服務的一些技能。直到圓滿的完成第一場宴會的接待服務工作，才感覺到了一定的成就感。在日常工作中，除了對部門員工的管理工作，也參與了酒店銷售部的一些接待工作，在接待客人的過程中，通過酒店銷售人員與客戶的溝通，也學到了職場上的一些溝通技巧，為自己以后的職場生涯奠定了基礎。

2018年6月，由酒店宴會部調至集團資產管理部，在資產管理部主要分管物資結算板塊。當從財務部取出物資備用金的那一刻，心理上感覺到一種無以言表的壓力壓在了自己的肩上。因為從此刻起，要為從自己手中出去的每一分錢負責，為公司的利益負責，因此暗下決心，堅決不能出錯，對工作要做到日結日清，直到2018年10月份，因部門組織結構調整的原因，取消了物資結算組，當把物資備用金交還財務部的那一刻，心理上似乎有了一絲的輕松。此后又分管庫房的管理工作，在庫房管理過程中，為加強庫房的精細化管理，達到降本增效的效果，制定并完成物業工程庫與酒店工程庫合并管理的方案，通過優化物資出入庫流程，規避了一些物資的入庫及存貨風險，同時，為了降低物資的庫存成本，使其發揮充分利用價值，制定了物資調配流程。通過對庫房的管理，使自己認識到了管理過程無小事，由于一個細節考慮不到位，將會給公司帶來無法彌補的損失，所以事事嚴格要求自己，謹慎行事。

2019年4月15日，我又重新回到了環務部這個大團隊。通過我以上的工作經歷與歷練，我相信自己一定會將環務部打造成一支執行力強、戰斗力強、凝聚力強的尊貴團隊，緊隨企業的發展，培養更多的朝林同路人。

朝林，給我的印象就像一個君子，像一個導師，亦像一個家長一樣，孕育著朝林的每一名員工。在公司企業愿景（建設一支講文明、講道德、有社會價值的尊貴團隊）的影響下，內部組織的每一場培訓，都是教導著員工怎樣做人、怎樣做事以及怎樣提升專業技能，始終傳遞著正能量去教導員工。同時，朝林以一名君子的形態，通過員工的日常行動影響著朝林的每一名客戶。