——酒店前廳部   曾亞新

人，總有一些時刻或是時段讓你刻骨銘心，歡快愉悅的也好，傷心艱難的也罷，往往那些能夠讓你記憶猶新的，能夠真正影響到你的，才是讓你成長最快的，不知道你的難忘歲月又是哪些時刻呢？

提筆時又要感慨時光了，是啊，時間過得真的很快，剛來朝林時也算剛出校園不久，將近四年的時光過去了，現在儼然是個職場人士了。剛來應聘時的地點在廣場A座大堂，和大多數人一樣，剛入大堂的我就被大堂的整體環境震撼了：整潔、優雅，充滿了文化氣氛。忍不住向當時接待的領導感慨了一下，領導說，等酒店裝修好之后會比這還要漂亮，聽后便激起了我強烈的好奇與向往之心。面試的時候，領導和我說了很多讓我受益匪淺的話，其中有一條是告訴我：做什么事都不要想著一蹴而就，要做好事情要先學會如何沉淀自己，現在想想這不正是我們朝林人做事的風格嗎？

2016年6月1日，我正式加入朝林，成為這個大家庭中的一員。那一天，我真正意識到我是社會的一份子了，從穿上工服開始，我的生活軌跡就要改變了，果然，與社會接軌不是那么順利，一天沒到就被皮鞋磨破了腳，領導發現之后十分關心，幫忙找創可貼、消炎藥，好不感動！這樣連著兩三天，算是踉蹌著步入了工作正軌。工作中，師傅們給我細心講解每種工具和藥劑的使用，每項工作的流程和注意事項，使我很快有了獨立工作的能力，慢慢地我適應了工作并喜歡上了這個大家庭。

2016年8月中旬，我因工作原因被調至酒店房務部，剛去的時候，一想到何時才能憑一己之力把床褥鋪疊整齊，又何時才能夠讓房間變得窗明幾凈，竟有些不知所措，幸好，得益于領導和同事們的鼓勵幫助，我端正了思想，放平了心態，開荒、鋪床、清理房間、客房服務等等，一步步來。兩個月下來，自己能夠獨立上夜班了，并參與了第一屆機器人大會期間入住客人的接待。這次接待過后，我對自己的工作更有信心了。在房務工作時，偶爾會碰見前廳同事接待外賓，被他們與外賓溝通時的態度和能力吸粉了，覺得他們很厲害的樣子。

2017年6月底，我被調到前廳部工作，對于初入前廳的我來說，這是一個新的領域。前臺工作是服務工作的前沿，需要更廣泛的知識和更靈活的溝通技能，工作也要更加細心。我決心要迅速提升自己的專業技能，不能讓領導們失望。于是我努力學習業務知識，努力學習英語，爭取讓自己盡快熟悉前臺業務。經過一個多月的培訓和學習，自己終于能夠獨立上崗了，巧的是第一次獨立上夜班又趕上了第二屆機器人大會，對我來說這也是一次絕佳的鍛煉機會。把每一次和客人的交流都當作是鍛煉自己的機會，這樣更有利于自己的進步和提升，做錯了就及時吸取教訓、總結經驗，做對了就想想如何再去提升，用敬畏之心對待工作，工作才能做得更好。

2019年7月，我被任命為賓客關系經理，又是一個新的開始，一段新的征程，前方充滿挑戰，但經歷了之前的風風雨雨，我已經做好了迎接挑戰準備，要相信自己，相信那些一直支持著我的人。一路走來，感謝企業提供的良好平臺，也要感謝幫助過我的人，還有努力的自己。其實機會永遠都不會辜負努力的人，有時只是時間的問題。想想自己從一無所知到現在能夠熟練地接待外賓，在去年公司舉辦的鋪床比賽中還獲得了優勝獎章，就連最初自己向往的工作環境也得以如愿，這些不都是努力奮斗創造出來的成果么？

成功不是偶然的，做任何事情都沒有捷徑，企業文化里提到成功就是持續的自我管理及跨越瓶頸的過程。有時當你覺得堅持不下去，想要放棄時，想一想放任自己的后果，大概就有了自我約束和克制的緊迫感，對于懂得自我管理、自我約束的人，過程是痛苦的，但結果往往是令人滿意的。你身邊那些工資比你高的人，不是有什么特殊的天賦和背景，而是通過日復一日、年復一年平淡光陰里的堅持學習和鞏固技能換來的。所以，無論做什么事情，我們都要有戰勝自己的決心、毅力和勇氣，也希望這些品質能夠伴隨著我們每一個人的每一個時刻。我們已經見證了祖國七十周年華誕的輝煌時刻，見證了許許多多中國制造帶來的奇跡，相信很快也會見證這場戰“疫”的勝利時刻，大家要加油??！